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Die Spielerbeschwerden über Vulkan Vegas Casino
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Sehr geehrtes Vulkan Vegas Casino , können Sie bitte bestätigen, ob das Zweitkonto tatsächlich vollständig über KYC verifiziert wurde? Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zum Thema Selbstausschluss zukommen lassen und die Situation aufklären? Man muss einzahlen und spielen zu können ,gewinnt man kann man auszahlen lassen und weiterspielen ,ich verstehe nicht was ihr mir da sagen wollt.ihr sagt ich minus 1300 gespielt ,,wie soll das gehen ? Könnten Sie bitte erläutern, warum der Spieler in diesem Zusammenhang als „Glücksspieler” bezeichnet wird und ob diese Einstufung Einfluss auf den Umgang mit der Situation hatte? Den Spielprotokollen zufolge betrug das Echtgeldguthaben kurz vor der Auszahlungsanforderung von 1.300 € etwa 1.500 €.
LuckyHills Casino – Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.
Die 1.300 EUR sind weder auf mein Bankkonto geflossen, noch wurden sie auf mein Casino-Guthaben zurückgebucht. In jedem Casino-System weltweit bedeutet ein „Abbruch” (ob durch den Spieler oder das Casino), dass der Betrag umgehend dem Spielerkonto wieder gutgeschrieben wird. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Seit Mittw., versuche ich mir den Betrag auszahlen zu lassen.
- Kreditkarten- und andere Zahlungsinformationen sind via PCI DSS verschlüsselt und werden über sichere Server übertragen.
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- Ich bitte dich, Samuel, diese willkürliche Einbehaltung meiner neuen Gewinne nicht zu akzeptieren.
Meine E-Mail-Adresse lautet . Wenn Sie außerdem Dokumente an meine E-Mail-Adresse gesendet haben, könnten Sie die Adresse bitte noch einmal auf mögliche Tippfehler überprüfen? Bitte leiten Sie den Kontoauszug, der vom Casino bei der Überprüfung nicht genehmigt wurde, an mich weiter unter . ) und ich werde das mit dem Casino-Vertreter abklären. Lieber Sisite21 , während Sie auf die Antwort des Casinos warten, könnten Sie bitte Ihre Kontoauszüge auf Ein- und Auszahlungen im Zusammenhang mit dem Casino überprüfen und feststellen, ob Sie einen Überschuss haben?
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen. Teilen Sie Ihre Meinung mit oder erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen. Wir untersuchten den Fall und stellten fest, dass die Spielerin aufgrund eines Fehlers, der Abhebungen von einem Zweitkonto ermöglichte, mehr abgehoben als eingezahlt hatte. Trotz ihres Selbstausschlusses hatte sie ein neues Konto eröffnen, Boni erhalten und erhebliche Verluste erlitten. Obwohl er seine Identität verifiziert und sein Guthaben auf 1250 USD erhöht hatte, wurde ihm lediglich eine Teilauszahlung von 250 USD angeboten, die restlichen 1000 USD wurden einbehalten.
Ich habe bereits alle benötigten Informationen von Ihnen erhalten. Nach meiner Beschwerde wurde der zuvor beschlagnahmte Gewinn, der ursprünglich aufgrund eines Doppelkontos einbehalten worden war, ausgezahlt. Ob das erneute Zulassen des Spielens, das Gewähren von Boni sowie das Ermöglichen extrem hoher Einzahlungen einen Verstoß gegen Spielerschutzpflichten darstellt.
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wir verwenden auf unseren Seiten Affiliate-Links und erhalten möglicherweise eine Provision für Kunden, die an Online Casinos verwiesen werden. Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsplattform über Online Casinos und Online Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird.
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